SaaS転職は未経験から！狙い目の営業求人とおすすめのキャリア選択

SaaS業界は近年、急速に成長を続けており、未経験からでも挑戦できる魅力的な転職先として注目を集めています。

しかし、「IT業界の経験がない自分に務まるのだろうか」「SaaSって結局どういうことなんだろう」と、新しい世界へ飛び込むことに不安を感じる方も多いのではないでしょうか。

この記事では、未経験者がSaaS業界の営業職へ転職する方法、企業側が未経験者を歓迎する背景、そして入社後にどのように自分らしいキャリアを築いていけるのかを解説します。

なぜ未経験でも採用されるのかという理由から、強みが活きる狙い目の職種、選考突破のアピール方法まで網羅。ご自身の経験を振り返りながら、SaaS業界という新しい舞台でどのような未来を描けるのか、一緒に考えていきましょう。

そもそも「SaaS（サース）」とは？

「SaaS」は「Software as a Service」の略称で、一言で表すなら「ベンダー側で稼働しているソフトウェアを、必要な分だけインターネット経由でサービスとして利用できる提供形態」を指します。

かつてはCD-ROM等からインストールして利用する形が一般的でしたが、SaaSはインターネット環境さえあれば、Webブラウザ上でいつでもどこでもサービスを利用できるのが特徴です。

身近なSaaSの例

• コミュニケーションツール: Gmail、Zoom、Slackなど
• エンターテインメント: Netflix、Spotifyなどのサブスクリプションサービス
• ビジネスツール: 顧客管理システム（Salesforceなど）、クラウド会計ソフト（freeeなど）

月額や年額の「サブスクリプション（継続課金）」形式で利用するため、導入しやすく、常に最新機能に自動アップデートされるメリットがあります。この利便性の高さから、現在あらゆる企業で導入が急進し、市場としても伸びているのです。

なぜ未経験からでもSaaS業界への転職が可能なのか？

未経験者にとって魅力的な転職先であり、実際に多くの異業種出身者が活躍できている理由は、業界の圧倒的な成長性と、ポテンシャルを評価できる採用・育成環境にあります。

企業側も「経験者だけを採用していては、事業の成長スピードに追いつかない」という現実を抱えています。そのため、実務経験がなくても、これまでの人生で培ってきたスキルを活かして活躍できるチャンスが大きく開かれているのです。具体的な理由を3つの側面から紐解いていきます。

急成長する市場で深刻な人材不足が起きているため

SaaS市場は急速に拡大しており、企業が業務効率化のためにSaaSを導入することは当たり前の光景となりました。この市場の急拡大に伴い、営業担当者や、導入後の顧客をサポートする人材の需要が、供給を大きく上回る状況が続いています。

事業をさらにスケールさせるため、企業はIT経験にこだわらず、優秀な人材を広く迎え入れる必要があります。特に顧客と直接コミュニケーションをとる営業職やカスタマーサクセス職は、常に新しい仲間を求めています。この「成長産業ならではの慢性的な人材不足」が、未経験者に門戸を開く最大の要因です。

ポテンシャルや学習意欲を重視する採用・育成環境があるため

SaaS業界のビジネス環境は、変化のスピードが非常に速いのが特徴です。新しい技術やビジネスモデルが次々と生まれ、数ヶ月前の常識があっという間に古くなってしまうことも珍しくありません。

だからこそ企業は、現時点での専門知識以上に、「新しいことを素直に吸収する学習意欲」や「環境の変化を楽しみながら成長できるポテンシャル」を高く評価します。

過去の経歴よりも、これからどう成長していきたいかという「未来に向かう姿勢」が問われます。未経験でも、自らのキャリアを自律的に築こうとする意志や、わからないことを自ら学び取り成果を出してきた実績を示せば、「入社後もキャッチアップして活躍してくれるはずだ」という評価につながります。

異業種の顧客折衝経験をそのまま活かせる職種が多いため

SaaSの営業職やカスタマーサクセス職で求められるのは、高度な専門用語ではなく、顧客が抱える本質的な悩みを正確にヒアリングし、解決策を一緒に考える能力です。

これは、他業種の営業職はもちろん、アパレル販売員や飲食店の店長、ホテルの接客業などで培われる「顧客対応の経験」と共通しています。

目の前の人が何に困っているのかを想像し、信頼関係を築きながらより良い状態へと導いた経験は、扱う商材がITツールに変わっても活かせます。企業側も「基礎ができていれば知識は後から教えられる」と考えているため、異業種での対人経験を持つ未経験者は、即戦力候補として高く評価されるのです。

【職種別】未経験からSaaS業界で狙い目の営業職3選

SaaS業界の大きな特徴は、営業のプロセスが細かく分業化されている点です。1人の営業マンがすべてを担う従来のスタイルとは異なり、それぞれの得意分野を活かせる明確なポジションが存在します。

特に「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」の3つの職種に分かれており、ご自身の経験や性格に合わせて最適なポジションを選ぶことが、自分らしい働き方を実現する鍵となります。

インサイドセールス（IS）：内勤で成果を出す営業の第一歩

電話やメール、Web会議システムなどを活用して、社内から非対面で営業活動を行う職種です。見込み顧客（リード）に対してアプローチを行い、対話を通じて顧客の課題を引き出し、具体的な商談機会を創出することが主なミッションです。

移動に時間を取られず、効率的に多くの顧客と接点を持てるため、短期間で圧倒的な数の顧客折衝経験を積むことができます。また、プロセスがデータとして体系化されている企業が多く、未経験者がSaaSビジネスの基礎や顧客のリアルな声を学ぶための第一歩として非常に適したポジションです。

おすすめな人： コツコツと行動でき、数に向き合いながら精度を高めて成果を出していくプロセスにやりがいを感じる方

フィールドセールス（FS）：商談をクロージングする営業の要

インサイドセールスが設定してくれた商談を引き継ぎ、Web会議や直接訪問を通じて最終的な契約締結（クロージング）を目指す職種です。

顧客の複雑な課題や組織状況を深掘りし、自社サービスを導入することでその課題がどう解決されるのかをプレゼンテーションする高度な提案力が求められます。売上にダイレクトに貢献するポジションであり、個人の成果がインセンティブとして評価や給与に反映されやすい特徴があります。

一般的には、インサイドセールスで業界知識を深めた後に、フィールドセールスへとステップアップしていくキャリアパスが主流となっていますが、すでに近しい業界での経験があったり、深い顧客知見を持っている場合、すぐに役割を担うこともあります。

おすすめな人： 顧客の課題を適切に把握し、意義のある提案をしたい方。あるいは明確な目標に向かって走り、売上にダイレクトに貢献して自身のキャリアや年収も高めたい方

カスタマーサクセス（CS）：顧客の成功を支援しLTVを最大化する役割

契約していただいた顧客に対して能動的に働きかけ、ツールの導入や活用をサポートすることで、顧客の目標達成（サクセス）を直接的に支援する職種です。

SaaSビジネスはサブスクリプションで成り立つため、長く使い続けてもらうことが企業の生命線となります。そのため、顧客の活用を促進し解約を防ぐカスタマーサクセスの存在は非常に重要です。受け身のサポートではなく、顧客の利用データを見ながら「もっとこんな使い方ができますよ」と先回りして提案する力が求められます。

おすすめな人： 売上という数字だけでなく、顧客に深く寄り添い、長期的なパートナーとして伴走することに喜びを感じる方

未経験からのSaaS転職で共通して求められる3つの必須スキル

SaaS業界への転職を成功させ、入社後も輝き続けるためには、どの職種にも共通して求められる「ポータブルスキル（持ち運び可能なスキル）」を磨いておくことが大切です。

面接の場では、これまでの経験の中で以下の3つのスキルをどのように発揮してきたかを語れるように準備をしておきましょう。

1. 顧客の課題を特定し解決策を提示する「課題解決能力」

SaaSビジネスの本質は、システムを売ることではなく、顧客が抱えているビジネス上の痛みを解決することにあります。

そのため、対話の中から表面的な要望の奥に隠された「本当の課題」を見つけ出すヒアリング能力が重視されます。そして、見つけ出した課題に対して「私たちのサービスを使えば、こう良くなります」と、分かりやすく提示する提案力が求められます。相手の立場に立ち、ともに悩みを解決しようとする真摯な姿勢は、高い信頼関係に繋がります。

2. 目標達成への意欲とプロセスを示す「論理的思考力」

SaaS業界では、架電数、商談への移行率など、あらゆる活動がKPIという数字で管理されるのが特徴です。

そのため、気合で乗り切るのではなく、目標達成のために「今日一日何をどれくらい行動すべきか」をプロセスに分解して考える「論理的思考力」が必要になります。うまくいかなかった時は客観的なデータに基づいて原因を分析し、次の行動を修正していく。このPDCAサイクルを自分で回せる自律的な姿勢が期待されます。

3. 新しい知識やツールを素早く吸収する「学習意欲とキャッチアップ力」

SaaS業界は情報のアップデートが非常に速い世界です。自社サービスの新機能追加や競合の出現、社内ツールの導入が頻繁に行われます。

このような変化の激しい環境を「自分が成長できるチャンスだ」と前向きに捉えられるマインドが重要です。受け身で待つのではなく、自ら情報を取りに行き、素早く吸収して実践に活かしていく。この学習意欲の高さこそが、未経験というハンデを跳ね返し、最前線で活躍するための最大の原動力となります。

【選考対策】SaaS転職の成功率を格段に上げるアピール方法

未経験からSaaS業界への切符を掴むためには、「熱意」だけでなく、企業側が安心できる材料を戦略的に提示する選考対策が不可欠です。

採用担当者は、「ビジネスを理解してくれているか」「異業種での経験は、うちの会社でも活きるのか」という視点で面接を行っています。

面接前に必ず理解すべきSaaSのプロセス「The Model」と「SFA」

SaaS業界の選考を受けるにあたり、前提知識として絶対に押さえておきたい言葉が「The Model（ザ・モデル）」と「SFA（セールス・フォース・オートメーション）」です。

• The Model（ザ・モデル）： 営業プロセスを「マーケティング」「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」の4段階に分業化し、各部門が連携して顧客の成功を支援する仕組みです。多くのSaaS企業が組織のベースとして採用しています。
• SFA（営業支援システム）： 顧客情報や営業活動の履歴をデータ化し、蓄積・管理するシステムです。各部門がSFA上で正確にデータを引き継ぎ、状況を可視化することで、The Modelの連携が初めて機能します。

SaaS企業での面接では、この特有のビジネス構造を理解できていないと、「なぜ他でもないそのポジションを志すのか」「自分のこれまでの経験やスキルが、全体のどのフェーズでどう活きるのか」を面接官に適切に伝えることができません。ご自身の強みを正確にアピールする重要な土台として、これらの仕組みをしっかりと把握しておきましょう。

前職の経験をアピールする「再現性」のある実績の伝え方

面接では実績の「結果」だけでなく、「なぜその結果を出せたのか」というプロセスの「再現性」が問われます。

実績を伝える際は、「どんな課題があり」「何を考え、どう工夫して行動し」「結果としてどう改善されたのか」というストーリーを論理的に整理して伝えることが大切です。

例えばアパレル販売員であれば、「ただ服を売った」ではなく、「お客様の目的や好みを会話から引き出し、提案したことでリピート率が〇％上がった」と伝えることで、SaaS営業で求められる「課題ヒアリング力と提案力」の証明になります。

企業の事業内容やプロダクトへの深い理解を示す方法

未経験だからこそ、応募企業が「誰の、どんな課題を解決しようとしているのか」を徹底的に調べ上げることが重要です。

公式ウェブサイトや導入事例のページを読み込み、「どんな企業が、どんな理由でこのサービスを喜んでいるのか」を把握しましょう。代表のインタビュー記事やnoteなどの発信から、企業のビジョンやカルチャーを感じ取ることも大切です。

その上で、「前職での〇〇という経験は、御社サービスのターゲット層の悩みを深く理解できるため、顧客に寄り添ったアプローチができる」といったように、自分の経験と事業をリンクさせて語ることで、説得力のある志望動機になります。

未経験でSaaS業界に転職するメリット

未経験から新しい業界へ挑戦することは勇気がいりますが、SaaS業界へ飛び込むことには多くのメリットがあります。

成長市場で自身の市場価値を高められる

SaaSは今後も社会のインフラとして継続的な成長が見込まれています。この成長市場のど真ん中で最先端のビジネス仕組みやデータ主導の営業手法を体得することは、ビジネスパーソンとしての市場価値を劇的に高めます。ここで身につけた課題解決能力や論理的思考力、ITスキルは、将来別の業界に進むことになっても必ず役に立つ強力なポータブルスキルになります。

成果が正当に評価される実力主義の環境で働ける

多くのSaaS企業は、年齢や社歴に関係なく、個人の成果やプロセスがフラットに評価される実力主義のカルチャーを持っています。

評価基準がKPIとして明確に設定されているため、「評価基準が曖昧」といったモヤモヤを抱えることが少なく、自身の成長に集中できます。自ら目標を立てて行動し、その結果が報酬やポジションとして還元される健全な環境です。

リモートワークなど柔軟な働き方がしやすい

サービス自体がクラウド上のシステムであるため、働く場所や時間に縛られない新しい働き方を推奨している企業が多く存在します。

リモートワークやハイブリッドワーク、スーパーフレックス制度などを導入している企業も珍しくありません。仕事とプライベートを柔軟にデザインできる環境は、自分らしいライフスタイルを大切にしたい方にとって大きなメリットになります。

未経験でSaaS業界に転職する前に知るべき注意点

SaaS業界の魅力をお伝えしてきましたが、厳しさも当然存在します。後悔しないためには、リアルな実態についても事前に理解しておくことが大切です。

変化の速い業界で継続的な自己学習が求められる

SaaS業界は、昨日までの正解が今日には通用しなくなるほど変化のスピードが激しい世界です。自社サービスの新機能リリースは日常茶飯事ですし、顧客を取り巻くトレンドも刻一刻と変化します。

入社時の研修で知識を詰め込めば終わりということはなく、自らアンテナを高く張り、継続的に学び続ける姿勢が不可欠です。「マニュアル通りに決まった仕事を淡々とこなしたい」という方には、このスピード感が少し息苦しく感じられるかもしれません。

KPI管理など数字に基づいた成果へのプレッシャーがある

データ主導を重視するSaaS企業では、行動の多くが数値化され、ダッシュボード上でチーム全体に共有されることも少なくありません。

公平に評価されるメリットがある半面、目標未達の状態が続いた時のプレッシャーはあります。数字をノルマとして重荷に感じるのではなく、「現在地を客観的に測るための便利なツールだ」と割り切り、達成や改善自体を楽しめるメンタリティが求められます。

未経験からのSaaS転職を成功に導くパートナーの選び方

業界特有の仕組みを一人で把握し、適切な企業を見つけ出すのは難しいため、自分の状況に合わせて支援サービスをうまく使い分けるのが近道です。

SaaS業界特化型エージェントを活用するメリット

アドバイザー自身が業界動向やビジネスモデルに精通しています。「企業がどの部分に課題を抱え、どんな人材を求めているのか」という内部事情を把握しているため、高精度なマッチングや実践的な面接対策が可能です。

未経験者向け求人が豊富な大手総合型エージェントの活用法

圧倒的な求人数が特徴です。まずは広く「未経験歓迎」のポテンシャル採用求人をたくさん見て比較検討したい場合に非常に有効です。

キャリアデザイン型サービスで「自分らしい働き方」から見つめ直す

「そもそも自分はどう生きたいのか」「何のために環境を変えるのか」という根本的な問いに直面した場合は、求人紹介を前提とせず、個人の価値観の深掘りから伴走してくれるサービスを選ぶのも有効です。「なんとなくSaaS業界」ではない見通しが立つことで、本当に求めるものを実現できる転職活動が行える可能性も高まります。

SaaS 転職 未経験に関するよくある質問

Q. 30代未経験でもSaaS業界に転職できますか？

はい、可能ですが、20代よりも難易度は高まります。30代の未経験者の場合、これまでの社会人経験で培ってきた「ビジネススキル」や「人間力」をどのように活かして成果を出すか？という具体的な説得力が求められます。複雑な利害関係の調整経験、マネジメント経験、顧客との長期的な信頼構築の経験などは、SaaS業界でも非常に重宝されるため、それを書類や面接できちんと伝えることが重要です。

Q. 営業経験が全くなくてもSaaS営業職は可能ですか？

はい、職種によっては大いにチャンスがあります。特に「インサイドセールス」においては、限られた時間で相手の困りごとを整理し、自社が解決できる課題と接続するヒアリング・提案能力が重視されます。接客・販売職などで培った顧客対応経験はは強力な武器になります。

Q. SaaS業界で働く上で、持っていると有利な資格はありますか？

必須の資格は存在しません。企業は資格の有無よりも「実態（実務経験や学習意欲）」を重視します。ただし、ITへの抵抗感がないことを示すための「ITパスポート」や、Salesforceなどの認定資格を持っていることは、「自ら学ぶ意欲がある」というプラスのアピール材料として機能します。

まとめ

SaaS業界はビジネスの成長スピードが速く人材不足が続いているため、異業種からの未経験者にも広くチャンスが開かれている魅力的な世界です。

インサイドセールスやフィールドセールスといった役割において、あなたが培ってきた「顧客に寄り添う経験」や「課題解決のスキル」は、新しい価値を生み出す武器になります。実力主義で柔軟な働き方ができるSaaS業界への挑戦は、自律的に理想の未来を描き、自分らしく生きていくための素晴らしい選択肢の一つとなるはずです。

未来のキャリアを一緒にデザインする「ミライフ」へ

もし今、あなたが「未経験からIT業界に飛び込んで通用するのだろうか」「変化の激しいSaaS業界で、自分らしい働き方ができるのだろうか」と一人で悩んでいるなら、ぜひ一度ミライフにご相談ください。ミライフは、単なる求人紹介を目的とするのではなく、あなたの人生（ライフ）をより良くするためのパートナーとして、100%求職者の方に寄り添ったキャリア支援を行っています。

「転職ありき」ではないからこそ、あなたの価値観や理想の生き方をじっくりと深掘りするために、ミライフでは【AI×人】の二つのアプローチをご用意しています。

• if AI（未来を言語化するAI）独自の思考整理ツールが、あなたの心の奥にあるモヤモヤを対話で解きほぐし、大切にしたい価値観を視覚化します。
• プロの「キャリアデザイナー」AIが導き出したヒントを基に、血の通った対話を通じて、市場価値だけでは測れない「あなただけの可能性」を引き出します。

効率や数値だけを追い求める転職ではなく、あなたの「ライフ」がより輝くための選択を、納得のいく答えが出るまで一緒に見つけ出します。「今の自分の現在地」を確認したその先に、あなたらしい未来を描くための準備を、ミライフの面談から始めましょう。

今日からできる！転職活動を始めるための3ステップ

記事でお伝えした通り、状況を変えるための行動は小さな事前準備から始まります。とはいえ、いきなり履歴書を書こうとすると手が止まってしまうものです。まずは今日、スマホのメモ帳や手帳を使って、以下の3ステップだけ進めてみませんか？

1. 「これまでの経験の棚卸し」を行う
   これまでの仕事で「顧客に喜ばれたこと」や「課題を解決した経験」を書き出してみてください。それがSaaS業界でも活かせるポータブルスキルになります。
2. 「SaaS業界で実現したい自分の理想の働き方」を言語化する
   「リモートワークで家族との時間を増やしたい」「市場価値を上げたい」など、仕事を通じて叶えたい人生の理想を素直な言葉で書き出してみましょう。
3. 「SaaSのビジネスモデル（The Model）」について少しだけ調べてみる
   記事で触れた「The Model」について検索し、どの役割が自分の性格にしっくりくるか想像してみるだけで、具体的なキャリアのイメージが湧いてきます。

この3ステップを踏むだけでも、次に取るべき行動がグッと明確になります。

まずはカジュアルにお話ししませんか？

「まだ何も決まっていない」「相談するほどの内容じゃないかも……」と遠慮する必要はありません。モヤモヤとした状態のまま、まずはミライフの面談であなたの想いを聞かせてください。

私たちは、あなたが「自分らしいキャリア」を一歩踏み出せるよう、全力でサポートします。ぜひお気軽に、カジュアル面談へお申し込みください。ミライフと一緒に、後悔のない未来をデザインしていきましょう。

株式会社ミライフ

 「働く、生きるを、HAPPYに」 をミッションに掲げる、少数精鋭のキャリアデザイン集団。転職ありきではない本質的なキャリア相談と、最新のAI技術を融合させた革新的な支援スタイルが特徴。思考の霧を晴らし、自律的に理想を描き出すユーザーの生涯のパートナーとして、多くのビジネスパーソンをサポートしています。

監修者プロフィール

菅野隼人
株式会社ミライフマーケティング担当/ExecutiveCareerDesigner

京都大学教育学部にて臨床心理学・認知心理学を学んだのち、新卒で株式会社ポケモンに入社。その後、7社10職種を経験。

• デジタルマーケター向けSaaSのカスタマーサクセス
• VR・MR領域のイベント企画・事業開発
• 法人営業向けSaaSのマーケティングマネージャー・ビジネス部門責任者など、複数の業界・業種で確かな実績を残す。

ミライフでは、人事を含む多彩な職種経験、数名規模のスタートアップから数百名規模の企業までの幅広い就業経験、そして業界・業種をまたぐ自身の転職経験をフルに活かした「異色キャリアデザイナー」として活躍中。多様な視点から、個人の本音や理想を引き出す伴走支援を得意としています。